Rücksendungen

Rückgabe & Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

📧 support@zaviero.de

Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier:
Widerrufsbelehrung

Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse:

ZAVIERO
Gotenstraße 39
21698 Harsefeld
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen.

Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware erstattet. Versandkosten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Regelungen erstattet.

Bearbeitungsdauer der Retoure

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung Ihrer Retoure erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 14 Werktagen (Mo–Fr) nach Wareneingang. Während größerer Verkaufsaktionen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Nach abgeschlossener Prüfung erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg bis zur vollständigen Erstattung als Nachweis auf.

Zustand der Retouren

Retouren können ausschließlich für neue, ungetragene und unbeschädigte Schmuckstücke akzeptiert werden.

Bitte melden Sie beschädigte oder unvollständige Lieferungen vor der Rücksendung bei unserem Kundenservice, damit wir eine reibungslose Bearbeitung sicherstellen können.

Hinweise zu Rabatten & Bundles

  • Rabattaktionen können an einen Mindesteinkaufswert gebunden sein. Wird dieser durch eine Retoure unterschritten, kann sich der ursprünglich gewährte Rabatt entsprechend ändern.
  • Beim Kauf von Bundles gelten die enthaltenen Artikel als Gesamtangebot und können nur gemeinsam retourniert werden.

Mehrere Retouren in einem Paket

Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, dass alle Produkte eindeutig zugeordnet werden können und entsprechende Unterlagen beiliegen.

Rücksendungen außerhalb der Widerrufsfrist

Bei Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist behalten wir uns vor, die Ware an den Absender zurückzusenden.

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab bei Fragen zu Ihrer Rücksendung:

📧 support@zaviero.de